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    體檢排隊系統(tǒng)

    所屬類別:排隊系統(tǒng)產(chǎn)品 點擊次數(shù):5141次 發(fā)布時間:2017-09-10

    體檢排隊系統(tǒng)
    詳情

    1、概述
    本方案設(shè)計的智能排隊管理系統(tǒng)主要針對體檢中心體檢中各個科室的檢查檢驗,檢查后體檢報告的領(lǐng)取所遇到的無序、擁擠、排隊等現(xiàn)象所提出的解決方案。醫(yī)生和護(hù)士通過系統(tǒng)有秩序地呼叫客戶逐個進(jìn)行,不僅規(guī)范了客戶體檢秩序,改善了環(huán)境,使體檢中心管理現(xiàn)代化,信息化。
    該系統(tǒng)設(shè)計可以體檢管理軟件有機(jī)結(jié)合,同時系統(tǒng)也留有為第三方系統(tǒng)(比如微信,APP,支付寶等服務(wù)平臺)的擴(kuò)展和更新余地。
    2、系統(tǒng)設(shè)計
    體檢中心智能導(dǎo)檢排隊管理系統(tǒng)包括醫(yī)生呼叫終端到護(hù)士站處理終端,到后臺計算機(jī)系統(tǒng)處理完成,通過傳輸網(wǎng)絡(luò),將信息在顯示屏上顯示,同時通過揚(yáng)聲器向患者廣播的全過程軟硬件平臺及其應(yīng)用。另外,還有與體檢軟件系統(tǒng),其他第三方客戶服務(wù)平臺的接口設(shè)計。
     
     
    3. 體檢智能導(dǎo)檢排隊系統(tǒng)功能
    1服務(wù)功能:解決客戶體檢過程中所碰到的無序、擁擠、長時間站立排隊等現(xiàn)象,使客戶能根據(jù)合理的次序,根據(jù)優(yōu)化的體檢流程盡快完成體檢。
    2采用排隊系統(tǒng)與體檢管理軟件進(jìn)行對接,提取相關(guān)的客戶的基本信息、體檢類型、體檢項目、以及體檢項目動態(tài)完成情況。
    3當(dāng)天體檢客戶,登記后進(jìn)入排隊流程。
    4預(yù)約客戶在體檢當(dāng)日到達(dá)后,進(jìn)行簽到確認(rèn)后進(jìn)入排隊流程。
    5優(yōu)先級處理:可以合理的安排當(dāng)天體檢的人員,進(jìn)行優(yōu)先級處理。優(yōu)先級高的客戶將被優(yōu)先進(jìn)入診室檢查。
    6)等候客戶隊伍數(shù)據(jù)自動優(yōu)化:客戶在檢查完一個項目后,系統(tǒng)根據(jù)后臺優(yōu)化算法,合理的安排該客戶到下一個檢查項目今后候檢。
    7)支持多個等候區(qū),多個檢查區(qū)的數(shù)據(jù)分配:在多個體檢區(qū)域(比如多個樓層)時,系統(tǒng)將根據(jù)該客戶的目前的區(qū)域位置,優(yōu)先選擇安排同一樓層或區(qū)域?qū)?yīng)的體檢科室進(jìn)行檢查。
    8)醫(yī)生采用診室工作站軟件呼叫模式。具有登錄、順呼、復(fù)呼、確認(rèn)、退出等功能。醫(yī)生能夠即時當(dāng)前叫號的客戶及相關(guān)候檢客戶信息。
    9)診室液晶顯示方式:在檢查室門口安裝液晶指示屏,能顯示當(dāng)前叫號顯示以及候檢客戶。
    10)等候大廳及走廊公共區(qū)域,安裝大屏幕液晶指示屏,動態(tài)顯示排隊等候情況,方便客戶了解當(dāng)前各檢查科室排隊有關(guān)信息。
    11)檢查項目增加:由登記臺登記處理后,系統(tǒng)自動將該客戶增加檢查的項目傳遞到相關(guān)的科室。
    12)客戶優(yōu)先檢查:特殊客戶需照顧優(yōu)先,如VIP,軍人,老干部等。針對這種情況,只需客戶向護(hù)士申明,系統(tǒng)能夠安排優(yōu)先檢查。
    13)特定項目優(yōu)先:對抽血或者餐前空腹檢查的項目進(jìn)行優(yōu)先排隊。
    14科室間調(diào)整:在某種特殊下,如下班前,某檢查科室還有很多客戶未完成檢查,可以把該檢查科室的客戶轉(zhuǎn)移到其他的診室進(jìn)行檢查。
    15開放式的數(shù)據(jù)接口,可以滿足與第三方系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的交互。比如微信、APP、網(wǎng)站、支付寶第三方服務(wù)平臺。
    16)其他客戶化功能。
     
    4、智能導(dǎo)檢排隊系統(tǒng)介紹 
    4、1登記或預(yù)約確認(rèn)
    客戶體檢當(dāng)日到達(dá)體檢中心,體檢導(dǎo)引單進(jìn)行確認(rèn),確認(rèn)后客戶相關(guān)信息自動進(jìn)入排隊系統(tǒng),由系統(tǒng)后臺對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動的優(yōu)化和排隊管理,合理安排到相應(yīng)的區(qū)域進(jìn)行候檢。
    4、2、休息等候
    客戶領(lǐng)取體檢單后來到等候區(qū),找位置坐下,留意候診區(qū)的綜合液晶顯示終端動態(tài)。綜合液晶顯示終端動態(tài)顯示各檢查科室的排隊情況,當(dāng)排隊系統(tǒng)呼叫到自己時,相關(guān)提示信息綜合指示終端上顯示,并同時發(fā)出請張春明(163號)到內(nèi)科檢查室等候”聲音以提醒客戶。客戶得到綜合顯示終端和語音提示后,前去相應(yīng)的檢查室候檢。
    在各檢查室門口設(shè)置液晶顯示屏,顯示該檢查項目的當(dāng)前體檢客戶信息和客戶候檢信息,一般可以根據(jù)各個檢查項目的實際特點,設(shè)置候檢提示信息。
     43、醫(yī)生呼叫
    呼叫軟件是安裝于醫(yī)護(hù)工作站的虛擬化呼叫終端,要求可方便地安裝在WINDOWS10、7、XP、WINDOWS NT等常用工作站操作系統(tǒng)上,要求具有以下功能:
    ① 具有登錄管理功能,醫(yī)護(hù)人員輸入ID號進(jìn)行登錄,登錄成功后,出現(xiàn)科室名,操作人員姓名等信息;
    ② 具有順呼功能,點擊順呼按鍵后,可呼叫下一位就診者;
    ③ 具有復(fù)呼功能,點擊復(fù)呼按鍵后,可呼叫剛剛呼過的就診者;
    ④ 具有選呼功能,點擊選呼按鍵后,可自行選取一位就診者進(jìn)行呼叫;
    ⑤ 具有發(fā)送消息功能,點擊發(fā)送信息鍵,可將信息發(fā)送給護(hù)士,用于求助護(hù)士、通知護(hù)士;
    ⑥ 可直觀的顯示當(dāng)前呼叫隊列、呼叫客戶、當(dāng)前等候的就診人員數(shù)量等信息。
    醫(yī)生完成當(dāng)前客戶后,點擊呼叫器 “順呼”鍵呼叫下一位客戶。
    醫(yī)生可以查詢還有多少客戶在等待檢查。如遇到老弱病殘或老干部等特殊客戶以及預(yù)約的客戶需優(yōu)先服務(wù)的,門診護(hù)士臺的護(hù)士可方便的把客戶插入到相應(yīng)診室隊列的首位或指定的區(qū)域,這樣就能解決客戶的優(yōu)先服務(wù)。

    44、綜合顯示/診室顯示
    系統(tǒng)支持等候區(qū)LED電子屏、液晶/等離子等大屏幕顯示檢查室液晶顯示屏等多種混合顯示模式。
    等候區(qū)綜合指示屏能顯示各檢查項目/檢查房間的動態(tài)排隊等候信息,可顯示科室名、排隊編號(就診號)、客戶姓名、檢查室診室號等信息。顯示屏可滾動方式巡回顯示各科室/房間的排隊信息。
    同時按順序滾動巡回顯示暫未安排到其他項目體檢的客戶排隊情況,方便客戶了解自己的排隊狀態(tài)與順序位置。
    支持文字,圖片,視頻文件等信息播放,通過畫中畫實現(xiàn)排隊叫號信息與宣傳信息有機(jī)結(jié)合。
    檢查室門口液晶顯示屏,顯示當(dāng)前檢查客戶信息和已經(jīng)安排該項目檢查的候檢客戶信息。
    顯示的格式和內(nèi)容可以在工程實施實際使用過程中進(jìn)行靈活設(shè)置和編輯。
    45語音廣播
    在體檢中心排隊系統(tǒng)中,我們設(shè)計語音叫號和綜合顯示同步,排隊系統(tǒng)后臺將客戶的排隊候檢數(shù)據(jù)計算優(yōu)化后,自動顯示和呼叫客戶到達(dá)指定的科室進(jìn)行下一個項目的檢查,如“請劉某某到婦科檢查室候檢”。
    任何的語音內(nèi)容“科室名、體檢編號(就診號)、以及檢查診室”可以自由組合,用戶在使用中可以靈活的通過設(shè)置來完成。
     46系統(tǒng)管理軟件 
    系統(tǒng)管理軟件對各科室S2000排隊系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度、管理和報表打印,其基本功能如下:
    管理客戶動態(tài):實時提供當(dāng)前各科室所有客戶檢查時間、檢查情況 和等待人數(shù)等有關(guān)消息;
    醫(yī)生效率管理:可獲知醫(yī)生何時上班、服務(wù)人次、平均和最長及最短服務(wù)時間等有關(guān)信息;
    可設(shè)定使用本系統(tǒng)的醫(yī)生名單,當(dāng)出現(xiàn)不屬于名單內(nèi)號碼時,系統(tǒng)不允許其登錄;
    權(quán)限:可以設(shè)定不同級別的管理員在本系統(tǒng)中的使用權(quán)限;
    統(tǒng)計各種資料:統(tǒng)計多種有價值的信息,供管理層決策參考;
    數(shù)據(jù)共享:S2000排隊數(shù)據(jù)可設(shè)置成共享方式。
     47、報表
    S2000排隊管理軟件可以自動產(chǎn)生多種有價值的報表,如:
    工作量分析報表   統(tǒng)計某時間段全院、某科室、某醫(yī)生的工作量情況
    工作狀況日報     統(tǒng)計某時間段每一天全院、某科室、某醫(yī)生的工作情況。
    等等
     48、 接口軟件
        用于排隊系統(tǒng)與醫(yī)院體檢管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸

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